Info om oppdateringer, drift og annet
Har du noe spørsmål, ønsker å bli fjernet eller legge til personer på SMS varslingen
kontakt oss på support@kbd.as
10.10.23
Imorgen 11.oktober kommer det en oppdateringer av Susoft aPos
Følg instruksjoner på kassen
Den vil foregå mellom 06:00 og 07:00. Trykk på "Installer" når du får opp melding om det i kassen.
Hos de aller fleste vil oppdateringen gå fint og uten problemer. Men vi vet at noen få kunder vil få en feilmelding som sier noe om "can not parse" eller "can not install" under oppdateringen. Får du en slik eller lignende feilmelding så kontakt support for å få hjelp med oppdateringen.
Det er også lagt inn en funksjon slik at Susoft og printer appen for tillatelse til å kjøre i bakgrunnen. Trykk OK og JA på meldingene som kommer frem
02.05.23
Imorgen 3.mai kommer det en oppdateringer av Susoft aPos
Følg instruksjoner som kommer på kasseskjermen og gjennomfør oppdateringen.
Oppdateringen kommer 03.05.23 ca. mellom 06:00 og 07:00.
Her er en liste på punkter som er i oppdateringen :
https://docs.google.com/document/d/1p1GkZT0m7hoQ_KUauJUujQW54qhj7EtZRY5rkMEiN38/edit
07.02.23
Ny oppdatering 8.februar til Susoft aPos 1.1.24
Følg instruksjoner som kommer på kasseskjermen og gjennomfør oppdateringen.
Her er en liste over det som er nytt i Susoft aPos versjon 1.1.24
Oppdateringen kommer 08.02.23 ca. mellom 06:00 og 07:00.
https://docs.google.com/document/d/1aKwK-v1AdC5eL-2zIUKJ9227cclowzM7D4tQo_YkFug/edit
24.10.22
Ny oppdatering 26.oktober til Susoft aPos 1.1.23
Her er en liste over det som er nytt i Susoft aPos versjon 1.1.23.
Oppdateringen kommer 26.10.22 ca. mellom 06:00 og 07:00.
Noen av endringene her har vært tilgjengelig en god stund for de som har lastet ned apk fra G1.
- Bedre utskrift fra ecom1/SuOrder. Det er nå mye mer stabil og pålitelig utskrift av ordrer fra nettbutikken. Vi har nå håndtering av situasjoner hvor utskrift ikke blir skrevet ut med en gang. SMS kan også sendes for å gi varsel om at noe er galt og man vil se status på utskrift i eCom1.
- I nettbutikkene har vi nå en ny type tilvalg/bundle. Man kan der lage tilvalg med flere steg/menyer. I denne apos versjonen har vi laget grunnlaget for å senere kunne få dette inn i aPos også.
- Tidligere var det bare noen få korttyper vi støttet via Verifone VIM/VEPP terminaler. Dersom et kort som vi ikke hadde støtte for ble brukt så kom den inn i rapporter som Visa. Vi har nå lagt til støtte for mange flere korttyper. Og dersom det nå kommer et kort som vi ikke har lagt inn så vil det stå “Unknown” og ikke Visa.
- Ved bruk av Westpay terminal støtter vi nå også mange flere korttyper. Tidligere kom alt her som Visa uansett hvilket kort som ble brukt.
- aPos fungerer nå også mer stabilt på Westpay terminaler. Denne endringen har vært mulig å laste ned manuelt fra Westpay en stund allerede.
- Ved å logge inn med 998.chain i aPos vil du nå ha en innstilling for automatisk synkronisering av hurtigmeny (QLM). For eksempel om det settes 5 minutter så synkroniseres den hvert femte minutt uten at du må restarte aPos for å få siste endring. Denne er valgfri å bruke og manuell restart av apos vil fremdeles synkronisere endringer.
- En feil hvor HDMI kundedisplay noen ganger låste seg og man måtte restarte Android er fikset.
- aPos har nå støtte for den svenske betalingstypen Swish.
- En feil hvor man tidligere måtte restarte aPos to ganger for å få synkronisert hurtigmenyen ved bruk av selvbetjening er nå løst.
- Om en ordre kommer fra Susoft Booking så vil aPos nå rekalkulere priser dersom for eksempel en kunde legges til eller endres. Tidligere gjorde den ikke det.
- Et problem hvor aPos ikke registrerte tilbakemeldingen fra Vipps om at betalingen ble godkjent er fikset. Dette oppstod dersom aPos ble lukket før meldingen fra Vipps ble mottatt.
- Kopi av kvittering fra ordre søk vil nå inkludere vår og deres referanser som ble brukt ved fakturering.
- Selvbetjening versjonen av aPos har nå støtte for takeaway.
- aPos har nå mulighet til å vise bilde av kundene dersom bilde er lagt inn på kunden sin konto i eSusoft. Per nå må vi i Susoft aktivere dette i databasen dersom noen ønsker å bruke det, men en innstilling for det vil komme etter hvert.
- Vi har oppdatert ordretelleren for alle Susoft kjeder. Vi vil derfor ikke lenger få problemet med at ordretelleren er full.
- En feil hvor bruk av betalingstypen bonus låste muligheten for å betale med kort på samme ordre er fikset.
- Kontaktperson kommer nå med på EHF fakturaer.
- Vi har nå støtte for å skrive ut salgskvittering og kopi av salgskvittering på Verifone VIM/Vepp terminaler. For at dette skal fungere må Print ‘n Go aktiveres på terminalen. Dersom aPos kassen har en terminal vil hele salgskvitteringen skrives ut. Dersom kassen bruker flere terminaler vil bare baxi informasjonen som kommer fra terminalen skrives ut. Dette er gjort for at selger kan ha trådløs terminal som han går til bordet med og tar betalt. Da vet han at salget ble betalt uten å måtte gå tilbake til kassen og hente salgskvitteringen. Merk at alle andre typer utskrifter ikke kommer ut på terminalen, så det kan være lurt å ha en printer koblet til i tillegg.
- Ved bruk av innstillingen “Parallell synk” har vi endret til at 5 minutter er det laveste du kan velge. Tidligere kunne man velge ett minutt. Dette ble gjort for å unngå problemer som kunne oppstå dersom en synkronisering ikke var ferdig før neste startet.
- Vi har laget til støtte for Elanda printer i Pos Skriver appen.
- En feil med koblingen mellom ecom1 og Pos Skriver appen er fikset.
- En feil hvor utskrift ikke ble skrevet ut ved bruk av flere terminaler på en kasse, samtidig som innstillingene for “parallell synk” og “alltid skriv ut kvittering” var aktiv, er fikset.
- En feil hvor Pos Skriver appen krasjet er fikset.
- For ordrer hvor utskrift blir skrevet ut mye senere enn ordre tidspunktet, kommer det nå en advarsel på kjøkkenbongen om at denne ordren ble skrevet ut senere. Vi skriver da også tiden for ordren og tiden for utskriften slik som vist under. Dette er laget både for nettbutikk og aPos ordrer.
- Innstillingene “Parker på G1” og “Parallell synk” kan ikke brukes samtidig. Det er nå ikke lenger mulig å gjøre den feilen å aktivere begge samtidig. Aktiveres en så deaktiveres den andre.
- En feil hvor informasjon om bord på en ordre forsvant dersom man hentet opp ordren via “last” (i stedet for bord oversikten), og så brukte splitt funksjonen er fikset. Etter splitting av ordren ble bordet borte.
- Utskrift til forskjellige lokasjoner (printere) er forbedret for ordrer i ecom1. Både for utskrift og på kjøkken visningen.
- Søk etter produkter er nå mulig i selvbetjening versjonen av aPos. Dette er en innstilling du kan aktivere fra 998.chain innloggingen i aPos.
- Det er nå mulig å endre teksten med beskrivelse på selvbetjening versjonen av aPos. Innstillingen finnes ved å logge inn med 998.chain i aPos.
- Selvbetjening versjonen har nå en tilbake knapp for å gå opp i nivåer i menyen.
- Det er nå mulig å deaktivere søk etter produkter i aPos. Innstillingen finnes ved å logge inn med 998.chain.
- Et problem hvor det tidligere var mulig å endre selger med rfid innlogging midt i en delvis betaling når flere bankterminaler er koblet til samme kasse er løst.
- E-post med gavekort blir sendt til kunde ved kjøp av gavekort i aPos. Nå vil også kode for bruk i nettbutikk stå på den e-posten.
- På PDF versjonen av z-rapport er det nå en egen kolonne for tips per betalingstype.
- I listen over alle delordrer på samme bord vises nå totalsummen per ordre.
- En feil hvor det ved kjøp av flere antall av et gavekort genererte den samme nettbutikk koden for gavekortene er fikset.
- På “FINN” siden i aPos er det nå en rullelinje på høyre side som indikerer hvor du er.
- En feil hvor QR kode for gavekort ikke viste på e-posten er fikset.
- Dersom en bruker ikke har tilgang til en G1 rutine som åpnes via aPos vil det nå stå “Ingen tilgang”.
19.09.2022
Deres WestPay mobile betalingsterminal har en oppdateringer tilgjengelig og denne må aktivers på terminalen. Vi vil her forklare deg hvordag det gjøres på terminalen. Oppdateringen tar totalt ca 10 minutter.
Skulle du ha spørsmål underveis kan du ringe oss på support 66850262
28.07.2022 kl 14:00
Angående Hotsoft kunder
Kunder som bruker overføring til Hotsoft må whiteliste Susoft sine IP adresser
IP adressene er 81.27.43.16 og 81.27.43.17
Overføring kan være ustabilt hvis disse IP adressene er ikke whitelisted
08.07.2022 kl 15:40
Susoft tjenestene er nå flyttet til nye servere.
Dette vil gi bedre stabilitet og ytelsesforbedring på tunge jobber som Excel import og noen rapporter
07.07.2022 kl 15:40
Serverene hos Susoft vil være stengt ned mellom kl 23.00 07.07.22 til ca kl 07.00 8.7.22
Susoft skal da flytte alle kunder over på nye servere.
Kassen vil fungere i offline modus og man kan ta betale med kort og kontant på vanlig måte.
Men andre tjenester som Suorder, nettbutikk, gavekort og overføring til HotSoft vil være nede i denne perioden.
Fra imorgen vil Susoft driftes på nye og kraftige servere og vi ser frem til raskere og mer stabil drift.
Takk for tålmodigheten deres.
Mvh Kasse og Butikkdata AS
06.07.2022 kl 13:20
Suorder (QRkode), nettbutikk, overføring til HotSoft, gavekort vil også være nede i perioden 07.07.2022 kl. 01.00 og til 07.07.2022 kl 06.00.
06.07.2022 kl 10:40
I natt kommer Susoft til å gjennomføre en prøve overføring av data fra sine produksjons servere til nye servere som er installert og venter på å bli tatt i bruk.
Prøve overføringen vil starte 07.07.2022 kl. 01.00 og vare til 07.07.2022 kl 06.00.
I denne perioden vil kassen være offline og det er ikke mulig å gjennomføre kasseoppgjør, men kassen vil fungerer i offline.
Prøve overføringen vil gi en komplett database det kan kjøres tester mot på nye serverene. Dette er en viktig øvelse Susoft må gjøre før de flytter produksjon fra gamle til nye servere.
Vi tror ikke dette vil ha noen store konsekvenser for noen, men det er greit å være klar over hva som planlegges
01.07.2022
Susoft har planer om installasjon av nye servere i neste uke.
Dette har vært planlagt en stund.
Kunder skal ikke bli berørt av flyttingen til nye servere
Susoft og vi håper og tror at dette vil løse utfordringene som har vært den siste tiden og skapt uro for dere kunder.
Planen er:
Mandag 4.juli - test av nye servere med komplett datakopi
Onsdag 6.juli - oppdatering av data, oppstart av nye servere og de settes i produksjon
Det kan bli endringer i planen her, men dette er utgangspunktet og vi håper alle at dette hjelper.
For kunder med integrasjon til HotSoft, les info under fra 30.06.22
30.06.2022
Susoft har problemer med sine systemer og har hatt det i snart 2 uker.
Endel kunder merker dette ved at:
- Hotsoft, overføring fra kasse til Hot Soft (hotell)
- Rapporter og statistikk i G1/backoffice
- Excel import og API til regnskap
Her er en oppdatering fra Susoft:
Status
Vi har nå installert 3 nye servere, og regner med å flytte hele vårt driftsmiljø til de i løpet av 1-3 uker. For de som opplever utfordringer satser vi på at opplevelsen vil bli bedre allerede i løpet av noen dager.
De fleste av våre tjenester er stabile og har normal drift, men vi kan ikke kjøre batch server på dagtid. Den belaster resten av driftsmiljøet for mye. Vi jobber på for å få de rutinene tilbake så snart som mulig også.
Til informasjon kjøres batch server mellom kl 22:00 og 05:00.
Da kan rutinene benyttes.
Vi beklager problemene og takker for tålmodigheten.
Angående Hotsoft kunder
I forbindelse med nye servere og omlegging er det en ny IP-adresse som må whitelistes hos kunder med Hotsoft integrert med aPos.
Med den nye IP'en skal romoverføring nå også fungerepå dagtid.
Vi har hatt kontakt med Hoist. De kan ikke distribuere denne infoen, men deres support er gjort oppmerksom på det og vil slik kunne guide kunder som kontakter de.
Alle adressene må selvsagt være whitelistet om de ikke er det fra før.
G1: 81.27.43.30 (brukes for EOD)
Batch: 81.27.43.21 (brukes for romoverføring)
Beta1: 81.27.43.28 (brukes for test som skal utføres på beta1 serveren)
aPos: 31.24.132.93 Denne brukes ved romoverføring for å sjekke gjester på rommet
Og denne IP adresse er ny og må whitelistes i deres IT systemer: 81.27.43.16 og 81.27.43.17
Med de nye IP'ene skal romoverføring nå også fungere på dagtid.
Whitelistes betyr at IP adressen godkjennes og dette utføres ofte av deres IT ansvarlige